Descripción del puesto

En BGR buscamos un Jefe de Servicio B que lidere la operación de la oficina, garantizando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y una gestión eficiente de los recursos, procesos y equipo de trabajo.

Si te apasiona el liderazgo, la excelencia operacional y el desarrollo de personas, esta oportunidad es para ti.

🧩 Principales responsabilidades

• Liderar y supervisar la operación integral de la oficina, asegurando el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de calidad.
• Administrar los recursos físicos, tecnológicos, monetarios y documentales de la agencia, garantizando una adecuada gestión del riesgo operativo.
• Coordinar y desarrollar al equipo de cajas y servicios, promoviendo una cultura de alto desempeño y orientación al cliente.
• Supervisar los procesos operativos de la oficina, incluyendo arqueos, cierres, documentación y controles internos.
• Implementar acciones de mejora que fortalezcan la eficiencia operativa, la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos institucionales.
• Gestionar indicadores operativos y asegurar el cumplimiento de los estándares de excelencia operacional

Requisitos

🎓 Formación académica

Buscamos profesionales graduados en:

• Administración de Empresas
• Ingeniería Comercial
• Economía
• Banca y Finanzas
• Contabilidad y Auditoría
• Carreras afines.

💼 Experiencia

Experiencia de 2 a 4 años liderando operaciones en agencias bancarias o cooperativas, desempeñando cargos como:

• Jefe de Servicios
• Jefe Operativo
• Jefe de Cajas
• Coordinador Operativo
• Supervisor de Servicios Bancarios
• Cajero General
• Supervisor Operativo o posiciones afines.

🛠️ Conocimientos técnicos

• Legislación bancaria.
• Gestión de riesgo operativo.
• Auditoría y control.
• Gestión de personas.
• Administración y gestión.
• Técnicas de negociación.
• Técnicas de servicio al cliente.
• Gestión de procesos.
• Contabilidad bancaria.
• Manejo de indicadores y presupuestos.
• Microsoft Office.

Beneficios

💼 Estabilidad laboral en una institución sólida del sector financiero.

📈 Participación en proyectos estratégicos de transformación digital y experiencia del cliente.

🚀 Espacios para innovación, diseño y mejora continua.

🎓 Capacitación y desarrollo profesional.

🏥 Beneficios corporativos conforme a las políticas institucionales.