Descripción del puesto

Brindar soporte integral a la oficina gestionando los requerimientos del cliente sobre los diferentes productos y servicios para contribuir con las metas operativas, comerciales y de calidad de servicio al cliente.

• Cumplir las metas comerciales establecidas de manera consistente ajustándose al plan de acción para el logro del presupuesto comercial de la oficina para los productos asignados del activo y pasivo.
• Realizar gestión de venta cruzada, fidelización de clientes, asesoría en los productos y servicios del Banco.
• Cumplir con las normativas, disposiciones, políticas, procedimientos, protocolos de servicios y estándares de calidad; así como las instrucciones que imparte la Administración del Banco y líneas de supervisión.
• Procesar los diferentes requerimientos de cliente dentro de su ámbito de gestión: como Certificados bancarios • Copias de documentación • Servicios de tarjeta de crédito • Avances en efectivo • Direccionamiento a los diferentes canales • Aperturas cuentas cumpliendo los estándares de calidad y de servicio establecidos por la Organización y la línea de Supervisión.

Requisitos

Actualmente estar cursando últimos semestres o haber culminado el tercer nivel en Administración de Empresas, Ing. Comercial, Finanzas, Economía, Marketing, Contabilidad y Auditoría.

Experiencia mínima de 2 años en instituciones de tipo financiero en cargos de tipo: Asistente de servicios, Ejecutivo de Servicios, Oficial de Servicio, Asistente de Balcón de Servicios, Ejecutivo de negocios, Asistente de crédito, Asesor Comercial, Supervisor de Servicios.

Conocimiento de técnica de ventas y servicio al cliente

Disponibilidad para moverse de agencia

Beneficios

Beneficios de Ley

Beneficios propios de la organización