Descripción del puesto
Acerca del empleo:
Asesorar y acompañar a las diferentes áreas del banco en la ejecución de la estrategia de gestión de experiencia del cliente alineando al modelo organizacional definido, logrando incrementar la lealtad de cliente.
Actividades esenciales: - Gestionar la medición de la voz del cliente y lealtad, y brindar soporte a los responsables de los servicios - Capacitar en conocimiento y habilidades de Experiencia a las diferentes áreas de medición - Llevar a cabo el mejoramiento de servicios según la metodología definida por BGR para servicios relacionados con Cliente externo - Realizar visitas a oficinas para hacer observación en campo sobre la interacción con clientes.
Requisitos
Profesionales graduados en Administración de Empresas, Marketing, Comercial o Comunicación.
Experiencia de 3 a 4 años en instituciones bancarias como Consultor de Experiencia, Analista de CX, Coordinador de CX.
Beneficios
- Seguro de vida
- Seguro médico
- Beneficios propios de la empresa
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Somos BGR, un Banco íntegro, transparente, comprometido contigo, tu futuro y responsable con tus necesidades
BGR nació en 1988 como respuesta a las necesidades financieras de las Fuerzas Armadas del Ecuador. Desde entonces evolucionó de ser un Banco Pequeño a ser el "Mejor Banco Mediano del país". El desarrollo alcanzado por BGR refleja una entidad financiera seria y responsable que brinda seguridad y confianza, capaz de administrar los recursos del público con transparencia y honestidad.
Nuestra Misión: Proporcionar bienestar y progreso a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y contribuir al desarrollo del país.
Nuestra Visión: Ser el mejor Banco del país, creciendo junto a ti con innovación y servicio de excelencia.
