Descripción del puesto
Responsabilidades principales
Liderar y gestionar la operación diaria de la infraestructura tecnológica y servicios críticos del banco, garantizando la disponibilidad y el cumplimiento de SLAs y KPIs.
Asegurar la continuidad operativa y la recuperación ante desastres (DRP/BCP), fortaleciendo la resiliencia de las plataformas.
Supervisar el monitoreo proactivo de los sistemas productivos y la gestión de incidentes, problemas y cambios (ITSM).
Gestionar y coordinar a los proveedores de servicios TI, asegurando el cumplimiento de contratos, niveles de servicio y estándares de calidad.
Coordinar con equipos de seguridad para garantizar la protección y el cumplimiento de políticas regulatorias.
Optimizar la eficiencia operativa mediante automatización de procesos y mejora continua.
Administrar el presupuesto de operaciones TI, asegurando el uso eficiente de los recursos y alineamiento con la estrategia del negocio.
Fomentar la cultura de servicio, liderazgo técnico y trabajo colaborativo en el equipo de operaciones.
Requisitos
Educación: Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines (deseable maestría en Gestión de TI, Continuidad del Negocio o similares).
Experiencia:
Gestión de operaciones TI en entornos críticos (financieros o bancarios), infraestructura tecnológica (servidores, almacenamiento, virtualización, redes y comunicaciones)
Coordinación de planes de continuidad y recuperación ante desastres.
Conocimiento de entornos híbridos (on-premise y cloud) y plataformas core bancarias.
Gestión de monitoreo y herramientas de observabilidad (Zabbix, Dynatrace, etc.).
Gestión integral de proveedores de servicios TI (contratos, cumplimiento de SLAs, evaluación de desempeño).
Prácticas ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios y capacidad).
Experiencia liderando equipos técnicos y multidisciplinarios.
Certificaciones (valoran):
ITIL (v3 o v4), COBIT.
Fundamentos de cloud (AWS, Azure, Google).
Certificaciones en infraestructura TI y redes
💡 Competencias
Liderazgo estratégico y operativo, toma de decisiones bajo presión, pensamiento analítico, comunicación efectiva, orientación a resultados, capacidad para gestionar crisis, enfoque en mejora continua, habilidades de negociación y gestión de relaciones con proveedores.
Beneficios
Beneficios de ley y propios del Banco.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Somos BGR, un Banco íntegro, transparente, comprometido contigo, tu futuro y responsable con tus necesidades
BGR nació en 1988 como respuesta a las necesidades financieras de las Fuerzas Armadas del Ecuador. Desde entonces evolucionó de ser un Banco Pequeño a ser el "Mejor Banco Mediano del país". El desarrollo alcanzado por BGR refleja una entidad financiera seria y responsable que brinda seguridad y confianza, capaz de administrar los recursos del público con transparencia y honestidad.
Nuestra Misión: Proporcionar bienestar y progreso a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y contribuir al desarrollo del país.
Nuestra Visión: Ser el mejor Banco del país, creciendo junto a ti con innovación y servicio de excelencia.
